SPØRSMÅL OG SVAR
Dere bestemmer selv når og hvor varene skal leveres. Dette velges i kassen når en ny ordre opprettes. Dere kan velge en ønsket dato for levering, eller la feltet stå som standard «Ved første anledning», vi vil da behandle ordren og sende varene så raskt som mulig. Ved valg av ønsket dato, sett en dato som er minimum 10 dager frem i tid. Det kan ta litt ekstra tid med levering, spesielt oppe i nord. For hasteleveringer trenger vi 2-5 dager, men det er avhengig av hvor i landet varene skal sendes.
Sendingen ankommer på paller med lastebil. Det er viktig å ha plass til å oppbevare produktene, før de deles ut til dugnadsdeltakerne. Varene er pakket inn i plast for beskyttelse mot vær. Husk a ta med en tapetkniv/saks for å kunne sprette opp plasten som pallene er pakket inn med. Undersøk varene for skader og sjekk at antallet er korrekt
Alle produktene kan forhåndsselges. Klikk her for å leste ned Dugnadspakken. Pakken inneholder kundeliste, produktark og noen tips til gjennomføring av dugnaden. Skriv ut de sidene det er behov for og del de ut til dugnadsdeltakerne.
Send en e-post til post@dugnadxl.no og forklar feilen. Ved feil antall eller skader på varer vil samvirket enten kreditere faktura, eller sende idrettslaget nye varer. Reklamer innen rimelig tid etter at mangelen/skaden er oppdaget.
Dugnad XL kjøper inn produkter fra kjente leverandører, som er veletablert i det norske markedet. Dette er produkter som forbrukerne kjenner til fra før. Vi sender også ut produktprøver hvis ønskelig.
Faktura vil bli sendt ut etter at varene er levert. Vi sender faktura som EHF, eller på e-post. Betalingsfrist på faktura er 14 dager. Bankkontonummer til Dugnad XL (Eik Digital AS) er: 1520.09.48758.
Som medlem av Norges idrettsforbund kan idrettslag søke om mva. kompensasjon for varer og tjenester. Varekjøp som gjøres fra Dugnad XL utgjør en del av grunnlaget idrettslaget kan søke mva. kompensasjon for. Les mer om mva. kompensasjon på Norges idrettsforbunds nettsider. For spørsmål rundt mva. kompensasjon, kontakt: moms@idrettsforbundet.no
Nei, det er fri frakt på alle sendiger.
Send ønsket endringer på e-post til post@dugnadxl.no. Det er mulig vi rekker å gjøre endringer for varene har startet sin reise. Ved forhåndssalg, kan det komme flere bestillinger etter tidsfrist er satt. Det kan da være lurt å vente noen dager med å sette bestilling, slik at alle ordrer er kommet inn. En uoffisiell siste tidsfrist.
Ved bestilling vil dere få tilsendt en ordrebekreftelse. Bestillinger kan også ses via «Min konto».